बैंक अकाउंट फ्रीज हो गया है? 2026 में साइबर क्राइम से अनफ्रीज कैसे करें – पूरा गाइड
भारत में साइबर फ्रॉड के मामले तेजी से बढ़ रहे हैं। 2025-2026 में National Cyber Crime Reporting Portal (NCRP) पर रोज हजारों कंप्लेंट आ रही हैं, जिसकी वजह से कई निर्दोष लोगों के बैंक अकाउंट फ्रीज हो जाते हैं। अगर आपका अकाउंट भी फ्रीज है और आप गुड फेथ में हैं (यानी फ्रॉड में शामिल नहीं), तो चिंता न करें – Ministry of Home Affairs (MHA) और Indian Cyber Crime Coordination Centre (I4C) ने 2 जनवरी 2026 को नया Standard Operating Procedure (SOP) जारी किया है, जिसमें टाइमलाइन, ग्रievance रिड्रेसल और ऑटो अनफ्रीज के नियम हैं।
इस आर्टिकल में हम बताएंगे:
- अकाउंट फ्रीज होने के कारण
- साइबर क्राइम से जुड़े फ्रीज का पूरा सॉल्यूशन
- 2026 के नए SOP के अनुसार स्टेप्स
- कितने दिनों में अनफ्रीज होता है?
- प्रिवेंशन टिप्स
बैंक अकाउंट फ्रीज होने के मुख्य कारण (2026 अपडेट)
1. साइबर फ्रॉड कंप्लेंट – कोई व्यक्ति स्कैम का शिकार होता है और cybercrime.gov.in या 1930 पर रिपोर्ट करता है। अगर आपके अकाउंट में उस ट्रांजेक्शन से पैसे आए हैं (भले आपको पता न हो), तो पुलिस बैंक को "hold" या "seizure" का नोटिस भेजती है।
2. KYC अपडेट न होना – Aadhaar, PAN, एड्रेस प्रूफ पुराना।
3. सस्पिशियस ट्रांजेक्शन – बड़ी रकम अचानक आना, फ्रीक्वेंट UPI, इंटरनेशनल पेमेंट।
4. AML/टैक्स/कोर्ट ऑर्डर – अनपेड लोन, टैक्स ड्यूज आदि।
5. इनएक्टिव अकाउंट – लंबे समय से कोई एक्टिविटी न होना।
साइबर क्राइम से फ्रीज सबसे कॉमन है क्योंकि NCRP-CFCFRMS सिस्टम ऑटोमैटिक बैंक को अलर्ट भेजता है।
2026 का नया SOP क्या कहता है? (MHA/I4C अपडेट)
- पूरा अकाउंट फ्रीज नहीं, सिर्फ डिस्प्यूटेड अमाउंट पर होल्ड लगेगा (डिफॉल्ट में पूरा फ्रीज नहीं)।
- बैंक को 7 दिनों में रिव्यू करना अनिवार्य।
- इन्वेस्टिगेटिंग ऑफिसर (IO) को 15 दिनों में डिसीजन लेना।
- अगर डिसीजन नहीं होता, तो ऑटो एस्केलेशन District Grievance Officer को।
- होल्ड ऑर्डर 90 दिनों तक वैलिड – उसके बाद अगर कोई कोर्ट ऑर्डर/एक्सटेंशन नहीं, तो बैंक खुद अनफ्रीज कर सकता है।
- छोटे अमाउंट (< ₹50,000) में बिना कोर्ट के रिफंड/अनफ्रीज संभव।
- ग्रievance रिड्रेसल मॉड्यूल से रिव्यू रिक्वेस्ट फाइल कर सकते हैं।
साइबर क्राइम से बैंक अकाउंट अनफ्रीज करने का स्टेप-बाय-स्टेप प्रोसेस (2026)
1. तुरंत बैंक से संपर्क करें
ब्रांच जाएं या कस्टमर केयर कॉल करें (SBI: 1800-11-2211, HDFC: 1800-202-6161 आदि)।
फ्रीज का कारण पूछें – पुलिस नोटिस/FIR नंबर मांगें।
लिखित में फ्रीज ऑर्डर/ईमेल की कॉपी लें (जिसमें पुलिस स्टेशन, NCRP Acknowledgement No., अमाउंट आदि हो)।
2. 1930 साइबर क्राइम हेल्पलाइन पर कॉल करें
नेशनल हेल्पलाइन **1930** (24x7) डायल करें।
अपनी डिटेल्स दें – अकाउंट नंबर, बैंक, ट्रांजेक्शन ID, फ्रीज कारण।
वे कंप्लेंट ट्रैक करेंगे और पुलिस/साइबर सेल से संपर्क में मदद करेंगे।
3. cybercrime.gov.in पर ग्रievance/रिव्यू रिक्वेस्ट फाइल करें
Citizen Login से जाएं → Grievance Redressal या Review Request चुनें।
कंप्लेंट ID/NCRP Acknowledgement No. डालें।
डॉक्यूमेंट्स अपलोड करें: बैंक स्टेटमेंट, KYC, ट्रांजेक्शन प्रूफ, ID, इनोसेंस प्रूफ (इनवॉइस, एग्रीमेंट आदि)।
बैंक को भी ग्रievance रेज करें – वे पुलिस तक फॉरवर्ड करते हैं।
4. कंसर्न्ड साइबर सेल/पुलिस स्टेशन जाएं
बैंक से मिली जानकारी से संबंधित पुलिस स्टेशन/साइबर सेल (राज्य/जिला) जाएं।
लिखित representation/application दें – अपनी इनोसेंस साबित करें।
No Objection Certificate (NOC) या क्लियरेंस ईमेल मांगें।
अगर मल्टीपल स्टेट्स में फ्रीज है, तो सभी से NOC चाहिए।
5. जरूरी डॉक्यूमेंट्स तैयार रखें
- Aadhaar, PAN, फोटो
- बैंक स्टेटमेंट (6-12 महीने)
- UPI/ट्रांजेक्शन स्क्रीनशॉट, इनवॉइस
- KYC अपडेट प्रूफ
- बिजनेस अकाउंट हो तो GST, कंपनी पेपर्स
6. अनफ्रीज होने में कितना समय लगता है?
- प्राइवेट बैंक: 24-72 घंटे (NOC मिलने के बाद)
- पब्लिक बैंक: 3-5 वर्किंग डेज
- अगर ग्रievance फाइल की, तो 15-90 दिनों के अंदर (SOP टाइमलाइन के अनुसार)
7. अगर पुलिस NOC नहीं दे रही?
साइबर लॉ एडवोकेट से मदद लें।
हाई कोर्ट में रिट पिटीशन फाइल करें (BNSS/CrPC के तहत) – कई जजमेंट्स में कोर्ट ने सिर्फ डिस्प्यूटेड अमाउंट पर होल्ड लगाने का ऑर्डर दिया है।
प्रिवेंशन टिप्स: दोबारा फ्रीज होने से बचें
- KYC हमेशा अपडेट रखें।
- अनजान लिंक/UPI से बचें।
- बड़े ट्रांसफर पर सोर्स प्रूफ रखें।
- फ्रॉड होने पर तुरंत 1930 या cybercrime.gov.in पर रिपोर्ट करें।
- फेक "अनफ्रीज सर्विस" ऐप/एजेंट से दूर रहें – ज्यादातर स्कैम।
निष्कर्ष
अगर आप निर्दोष हैं, तो 2026 का नया SOP आपके पक्ष में है – टाइमलाइन और ग्रievance सिस्टम से जल्दी रिजॉल्यूशन संभव है। तुरंत 1930 कॉल करें या cybercrime.gov.in पर जाएं।
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