आजकल IndusInd Bank में नया account open करते समय minimum ₹5,000 की initial funding करना अनिवार्य होता है।
कई लोग:
- ₹5,000 जमा कर देते हैं
- Video KYC भी पूरा कर लेते हैं
- लेकिन कुछ समय बाद account में “Account Freeze / Account Frozen” दिखने लगता है
यहीं से confusion शुरू होता है।
अक्सर लोग सोचते हैं:
“जब मैंने Video KYC पूरी कर ली, तो फिर account freeze क्यों हो गया?”
असल कारण ज़्यादातर मामलों में technical KYC mismatch होता है, न कि कोई fraud या bank की गलती।
Account Freeze होने का सबसे common कारण: Aadhaar Photo Mismatch
IndusInd Bank में account freeze होने का सबसे बड़ा कारण है:
👉 Aadhaar Card पर बचपन की फोटो होना
बहुत से लोगों का Aadhaar Card बचपन में बना होता है।
जब वही व्यक्ति अब 18–25 साल या उससे ज़्यादा उम्र का हो जाता है और:
- Aadhaar पर पुरानी (बचपन की) फोटो रहती है
- Video KYC के दौरान current face match नहीं होता
तो bank का system उस KYC को reject कर देता है।
⚠️ ज़रूरी बात:
- PAN Card में अक्सर problem नहीं होती
- लेकिन अगर PAN Aadhaar के through बना है, तो
दोनों जगह same पुरानी photo रहती है
KYC Reject होने पर Account Freeze क्यों किया जाता है?
जब face match fail होता है:
- आपकी Video KYC system के अंदर reject हो जाती है
- Account temporarily Freeze कर दिया जाता है
- बाहर से लगता है कि KYC complete है, लेकिन internal status rejected रहता है
इसी वजह से:
- पैसा account में होने के बावजूद
- Transfer, UPI, Debit Card काम नहीं करता
3 दिन का KYC Rule और असली Problem
IndusInd Bank में KYC completion के लिए आमतौर पर 3 दिन का समय दिया जाता है।
लेकिन practical problem यह है:
- Aadhaar photo update में 7–15 दिन लग जाते हैं
- यानी 3 दिन के अंदर photo update कर पाना possible नहीं होता
यहीं पर ज़्यादातर users फँस जाते हैं।
Account Unfreeze कराने का सही और practical तरीका
अगर आपका account Freeze हो चुका है, तो ये steps follow करें:
✅ Step 1: Branch Visit (Mandatory)
जिस branch को आपने account opening के समय select किया था,
उसी branch में personally जाएँ।
✅ Step 2: KYC Form + Written Application
- KYC re-verification form भरें
- Branch Manager को एक written application दें
जिसमें Aadhaar photo mismatch का reason साफ़ लिखा हो
✅ Step 3: Aadhaar Photo Update
- Aadhaar में current photo update कराएँ
- Update acknowledgment संभालकर रखें
✅ Step 4: Follow-up
- Branch से Service Request / Acknowledgement Number लें
- ज़रूरत पड़े तो official email से follow-up करें
👉 ज़्यादातर cases में branch verification के बाद
account unfreeze हो जाता है
₹5,000 Initial Funding Safe है या नहीं?
यह सबसे common डर होता है।
साफ़ जवाब:
- ✅ पैसा safe रहता है
- ❌ यह scam नहीं है
- ❌ पैसा गायब नहीं होता
- ✅ KYC complete होते ही account active हो जाता है
RBI Complaint कब करनी चाहिए?
अगर:
- Branch visit के बाद भी कोई solution न मिले
- Multiple follow-ups के बाद भी response न आए
- Account लंबे समय तक freeze रहे
तो आप RBI Banking Ombudsman Portal पर complaint कर सकते हैं।
FAQs (Frequently Asked Questions)
Q1. IndusInd Bank account freeze होने पर क्या पैसा निकल सकता है?
नहीं।
Account freeze होने पर debit, UPI और transfer बंद हो जाते हैं।
लेकिन पैसा account में सुरक्षित रहता है।
Q2. Video KYC complete दिखा रहा है, फिर भी account freeze क्यों है?
क्योंकि:
- Front-end पर KYC complete दिखता है
- लेकिन back-end में face mismatch की वजह से reject हो चुका होता है
Q3. Aadhaar photo update किए बिना account unfreeze हो सकता है?
ज़्यादातर cases में नहीं।
जब तक current photo update नहीं होगी, face match clear नहीं होगा।
Q4. Aadhaar photo update में कितना समय लगता है?
- Online update: 7–10 दिन
- Offline Aadhaar center: 10–15 दिन (कभी-कभी ज़्यादा)
Q5. Branch visit के बिना problem solve हो सकती है?
नहीं।
IndusInd Bank में branch-level verification mandatory होता है।
Q6. क्या यह problem सिर्फ IndusInd Bank में ही आती है?
ज़्यादातर cases IndusInd Bank में ही देखे गए हैं,
क्योंकि उनका face-match compliance system ज़्यादा strict है।
SBI, IDFC जैसे banks में यह issue कम देखने को मिलता है।
Q7. Account unfreeze होने में कितना समय लगता है?
- Branch verification के बाद: 2–5 working days
- Aadhaar update delay होने पर: थोड़ा ज़्यादा समय लग सकता है
Final Conclusion
अगर IndusInd Bank में आपका account Freeze / Frozen दिखा रहा है, तो:
- घबराने की ज़रूरत नहीं
- यह ज़्यादातर Aadhaar photo mismatch की वजह से होता है
- Branch visit + KYC re-verification से problem solve हो जाती है
- Initial funding पूरी तरह safe रहती है
👉 यह technical KYC issue है, fraud नहीं।
